Ho una quantità di problemi relazionali che mi piacerebbe risolvere, ma ce n'è uno in particolare che mi pesa parecchio: non riesco a dire di no alle persone insistenti senza diventare velocissimamente scortese. Finché sono operatori dei call center, e vabbe'; ma se ad esempio si tratta di utenti con un problema che non posso risolvergli immediatamente mentre loro (comprensibilmente) vorrebbero di sì, oltre a ripetergli due-tre volte il concetto ci-vogliono-almeno-trenta-minuti che posso fare?
